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1. 如您購買的商品符合3天無理由退貨條件，請您在寄出前妥善包裝，以免被您委托的第三方快遞運(yùn)輸損毀，影響您的退貨；
2. 如您購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請詳細(xì)描述商品情況，如能提供相關(guān)照片，將會使處理加速哦；
3. 我們保證商品均為正規(guī)渠道進(jìn)貨，如果您對商品來源表示質(zhì)疑，請出具有效依據(jù)（如廠家或質(zhì)檢部門檢測報告），我們會按照國家法律規(guī)定予以處理；
4. 如辦理退貨，請將附件、說明書、發(fā)票、包裝、商品一并返回我們辦理退換貨手續(xù)。
· 不支持3天無理由退貨
· √ 支持3天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持5天質(zhì)量問題換貨
1. 出于安全和衛(wèi)生考慮，貼身用品、化妝品等不予退換貨，但經(jīng)廠家或質(zhì)檢部門檢測商品存在質(zhì)量問題除外；
2. 為避免化妝品使用后，發(fā)生過敏現(xiàn)象，請在使用前進(jìn)行局部試用；如已發(fā)生過敏情況，請您及時就醫(yī)并停用商品；
3. 我們保證商品均為正規(guī)渠道進(jìn)貨，如果您對商品來源表示質(zhì)疑，請出具有效依據(jù)（如廠家或質(zhì)檢部門檢測報告），我們會按照國家法律規(guī)定予以處理；
4. 商品銷售頁面明確標(biāo)示商品保質(zhì)期將到期、外包裝有損壞或產(chǎn)品有瑕疵的，不能再以此為由要求退貨。
5. 如辦理退貨，請將附件、說明書、發(fā)票、包裝、商品一并返回我們辦理退換貨手續(xù)。
化妝品的使用效果會因膚質(zhì)、年齡、季節(jié)、氣候、使用方法以及配套產(chǎn)品等的不同而效果不一，因此，介紹的功能及使用效果僅供參考，如果您對商品細(xì)節(jié)有任何疑問，請在訂購前與品牌方聯(lián)系并詳細(xì)確認(rèn)。
· 不支持3天無理由退換貨
· √ 支持12小時質(zhì)量問題退貨
1. 為保障顧客的權(quán)益，請您簽收時在付款后與配送人員當(dāng)面核對商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、贈品、金額、保質(zhì)期等是否正確，確認(rèn)無誤后再進(jìn)行簽收。建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗貨，則視為您所訂購商品無任何問題。
2. 如商品包裝破損，請在配送人員在場的情況下，電話聯(lián)系宅客寶客服反饋，客服會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行退貨處理。
3. 對于商品數(shù)量缺失的情況，我們只受理當(dāng)場投訴，即貨物送達(dá)后，顧客當(dāng)面清點(diǎn)貨物數(shù)量并及時向配送員提出的投訴。一旦簽收，我們將不受理此類退換貨要求。
4. 圖片及信息僅供參照，商品將以實(shí)物為準(zhǔn)。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實(shí)物有一定色差，不屬質(zhì)量問題。
5.生鮮商品自客戶簽收訂單12小時內(nèi)，如是宅客寶原因或商品質(zhì)量問題，我們將及時為您進(jìn)行退貨，如是客戶個人原因造成質(zhì)量問題的商品，恕不退貨。
6. 如需辦理退貨，請將贈品、發(fā)票、包裝、商品一并返回我們辦理退貨手續(xù)。
· 不支持3天無理由退貨
1. 為了保證食品安全，請您在收到食品類商品時仔細(xì)查驗商品及保質(zhì)期；
2. 食品、保健類食品等商品，在您簽收后將不予退換貨，但國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)公告的有質(zhì)量問題的商品除外；
3. 對于保健類食品商品，請您服用前認(rèn)真閱讀使用說明書，禁忌人群切勿服用。在使用過程中，如果有其它問題請直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家咨詢。
4. 如辦理退貨，請將附件、說明書、發(fā)票、包裝、商品一并返回我司辦理退換貨手續(xù)。
· √ 支持3天無理由退貨（部分除外）
· √ 支持3天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持5天質(zhì)量問題退貨
1. 出于安全和衛(wèi)生考慮，貼身用品如內(nèi)衣褲，襪子，泳衣類商品不予退換貨，經(jīng)權(quán)威部門檢測商品存在質(zhì)量問題者除外。
2. 因個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，皮具打油，刺繡，長時間穿著等），不予退貨。
3. 如辦理退貨，請將附件、說明書、發(fā)票、包裝、商品一并返回我司辦理退換貨手續(xù)。
4. 以下品類不支持3天無理由退貨
· √ 支持3天無理由退貨
· √ 支持3天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持5天質(zhì)量問題退貨
1. 大家具類商品物流成本極高，除特殊情況不予退換貨，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，以換件為主，大家具類商品出現(xiàn)質(zhì)量問題優(yōu)先以換件為主。
2. 縫紉機(jī)有質(zhì)量問題包裝完好可退換；大家具一經(jīng)售出，無質(zhì)量問題概不退貨，廠家負(fù)責(zé)更換壞件。
3. 如辦理退貨，請將附件、贈品、發(fā)票、包裝、商品一并返回我司辦理退換貨手續(xù)。
· 不支持3天無理由退貨
· √ 支持3天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持5天質(zhì)量問題退貨
1. 母嬰食品、嬰兒用品、貼身衣物等不適用于3天無理由退換貨。
2. 在您簽收后將不予退換貨，但國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)公告的有質(zhì)量問題的商品除外；
寶寶用了紙尿褲之后，為什么“紅屁屁”？
1、新食物引起尿布疹：寶寶開始添加輔食，或嘗試一種新食品時，長尿布疹是很普遍的現(xiàn)象。任何新的食物都會使寶寶糞便的成分發(fā)生改變，也會增加寶寶的排便。如果你的寶寶是進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的，那他的皮膚甚至還會對你吃的某些東西有所反應(yīng)。
2、潮濕引起尿布疹：寶寶大小便后，會使尿片中的溫度和濕度升高，形成在尿片里面“悶濕燥熱”狀態(tài)。在悶濕燥熱的環(huán)境中，寶寶的肌膚會濕軟膨脹、變得容易受傷。原本寶寶的肌 膚就是比較敏感、只要稍有刺激可能造成一些我們眼睛看不到的細(xì)小的傷痕，這種狀態(tài)如果就這樣不加以治療，皮膚就會變得格外容易收到刺激物的侵入。
3、感染引起尿布疹：寶寶裹著尿布的區(qū)域溫暖而潮濕，正好適合細(xì)菌和霉菌生長。所以細(xì)菌或霉菌感染很容易在那些地方出現(xiàn),并導(dǎo)致尿布疹，特別是在寶寶皮膚開裂或有褶皺的部位。
4、摩擦或?qū)瘜W(xué)物質(zhì)敏感引起尿布疹：寶寶出尿布疹也可能是因為尿布摩擦他的皮膚引起的，特別是當(dāng)寶寶對一次性紙尿褲所用的芳香劑或清洗棉質(zhì)尿布的洗滌劑等化學(xué)物質(zhì)格外敏感時。另外,也有可能是因為你給寶寶用的護(hù)膚乳液或爽身粉并不適合寶寶嬌嫩的皮膚所導(dǎo)致的。小貼士：以上4種情況中的任一種或者各個同時發(fā)生時，寶寶的皮膚就會發(fā)生紅疹。也就是說，只要保持尿片里面的清潔干燥，應(yīng)該可以防治尿布疹。
· 不支持3天無理由退貨
· √ 支持3天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持5天質(zhì)量問題退貨
如您購買的生活服務(wù)類商品遭遇無法使用等情況，請及時聯(lián)系客服處理。
在線投訴。
· 不支持3天無理由退貨
· √ 支持3天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持5天質(zhì)量問題退貨
1．根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定，珠寶飾品類商品屬于特殊商品，一經(jīng)簽收非質(zhì)量問題概不退換貨；
2．您在收到商品之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）3個月內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，請到當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督部門-珠寶玉石質(zhì)量檢驗中心進(jìn)行檢測，如檢測報告確認(rèn)屬于質(zhì)量問題，請出示檢測報告，方可退換貨；
3．對于高檔首飾都附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書，如果您對此有任何質(zhì)疑，請到出具該證書的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢；
4．貴金屬、k金鑲嵌、翡翠玉石、鉆石寶石、天然水晶類產(chǎn)品，如無質(zhì)量問題不退貨，有質(zhì)量問題請出示檢測報告，方可退換貨；
· √ 支持3天無理由退貨
· √ 支持3天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持5天質(zhì)量問題退貨
1. 商品吊牌，包裝破損，發(fā)貨單、商品配件（如配飾掛墜等）、說明書、保修單、標(biāo)簽等丟失，不予退換貨；
2. 圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差，在網(wǎng)購中屬于正常現(xiàn)象，一切以實(shí)物為準(zhǔn)；
3. 如辦理退貨，請將附件、說明書、發(fā)票、包裝、商品一并返回我司辦理退換貨手續(xù)。
· 不支持3天無理由退貨
· √ 支持3天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持5天質(zhì)量問題退貨
1． 為了保證食品安全，請在收貨時務(wù)必仔細(xì)查驗商品及保質(zhì)期，如發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期為1年以上商品過期或離過期不到3個月或者保質(zhì)期為1年以內(nèi)商品過期或離過期不到2個月及包裝破損的情況，請當(dāng)場整單不簽收；
2． 您簽收后的食品類商品將不接受退換貨，但國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)公告的有質(zhì)量問題的商品除外；
3． 對于保健品類商品，請您服用前認(rèn)真閱讀食用說明書，禁忌人群切勿服用。在使用過程中，如果有其它問題可直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家咨詢。
· √ 支持3天無理由退貨
· √ 支持3天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持5天質(zhì)量問題退貨
1. 衣物因個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長時間穿著等），不予退貨；貼身商品，如內(nèi)衣褲、襪子類商品，除質(zhì)量問題外，不予退貨。
2. 望遠(yuǎn)鏡需要到專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，產(chǎn)品質(zhì)量問題廠家負(fù)責(zé)退換貨。
3. 因商品保質(zhì)期將到或外包裝有損包括在內(nèi)的所有活動清倉商品，不予退換貨。
4. 退貨時請保證商品吊牌、包裝及商品附件（如紐扣等）標(biāo)簽完整，丟失無法辦理退貨；
· √ 支持3天無理由退貨
· √ 支持3天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持5天質(zhì)量問題退貨
1. 玻璃制品和易損制品，只是產(chǎn)品局部損壞的，可由廠商直接補(bǔ)寄，無需全部退回；
2. 博世電動工具等商品，如出現(xiàn)質(zhì)量問題可直接聯(lián)系廠家維修；
3. 對于存儲類商品，我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
· √ 支持3天無理由退貨
· √ 支持3天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持5天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持保修期內(nèi)保修
1. 手機(jī)類商品通過軟件升級可以排除的故障，只要送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級即可，無需退換貨哦；
2. 如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測、維修中心的，我們可以幫助顧客代檢代修，檢測周期為：代檢5個工作日，代修30天，自售后收貨之日起算；
3. 建議外包裝在收貨之日起保留5天，以免影響您的退換貨；
4. 對于存儲類商品，我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；
5. 屬于質(zhì)量問題的，將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開具的檢測報告（維修檢驗單據(jù)）、附件、說明書、發(fā)票、保卡、購物憑證、包裝、問題商品（主板類產(chǎn)品需寫明故障原因），一并寄回我司辦理退換貨手續(xù)。
6. 以下情況恕不支持退換貨：
A.任何非經(jīng)宅客寶自營售出的商品（商品序列號不符合）；
B.超過國家三包法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期；
C.商品已使用或為正常使用磨損（有質(zhì)量問題除外）；
D.商品標(biāo)配配件、贈品（如購買時有贈品）或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號或序列號與商品實(shí)物不符；
E.擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號、防偽標(biāo)記；
F.未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題；
G.由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題。
1. 手機(jī)檢測須知：
2. 部分更換新機(jī)，可選擇在官方維修站直接換機(jī)，無需寄回我們哦，具體詳情可聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐S修站點(diǎn)咨詢。
· √ 支持3天無理由退貨
· √ 支持3天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持5天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持保修期內(nèi)保修
1. 品牌產(chǎn)品的鑒定會開出4聯(lián)鑒定單（粉、黃、藍(lán)、白單），退換貨時需要出示粉、黃、白3聯(lián)；
2. 品牌產(chǎn)品如有質(zhì)量問題，廠家售后可直接為顧客更換；
3. 建議大家電商品外包裝在收貨之日起保留30天或更長時間；
4. 玻璃制品和易損制品，只是產(chǎn)品局部損壞，可由廠商直接補(bǔ)寄即可；
5. 屬于質(zhì)量問題的，將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開具的檢測報告（維修檢驗單據(jù)）、附件、說明書、發(fā)票、保卡、購物憑證、包裝、問題商品（主板類產(chǎn)品需寫明故障原因），一并返回我們辦理退換貨手續(xù)；
6. 對于存儲類商品，我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
7. 退換貨注意事項如下：
1、原包裝不完整（密封產(chǎn)品原因包裝打開、一次性封貼或膠條破損，原包裝指商品的出廠原配包裝，不包括物流的二次包裝）
2、如有贈品，未能如數(shù)退回
3、根據(jù)商品實(shí)際情況，包含但不僅限制于上述影響二次銷售的情況
平板電視：58寸以下200元，58寸及以上300元
冰箱：100升以下120元；100-50升130元；50-200升220元；200-250升250元；250-300升300元；300-500升450元；500升以上550元
洗衣機(jī)：200元
空調(diào)：掛機(jī)（含外機(jī)）200元，柜機(jī)（含外機(jī)）300元
煙灶套餐：350元 ; 油煙機(jī)：200元 ; 燃?xì)庠睿?20元
熱水器：50元
· √ 支持3天無理由退貨
· √ 支持3天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持5天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持保修期內(nèi)保修
1. 宅客寶承諾符合以下情況，自實(shí)際收到商品之日起3日內(nèi)可以退貨，5日內(nèi)可以換貨，客戶可辦理退換貨事宜:
2. 如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測、維修中心的，我們可以幫助顧客代檢代修，檢測周期為：代檢5個工作日，代修30天，自售后收貨之日起算；
3. 外包裝及附件、贈品，退換貨時請一并退回，如有破損或丟失，將影響退換貨；
4. 對于存儲類商品，我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
5. 如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測、維修中心的，我們可以幫助顧客代檢代修，檢測周期為：代檢3到5個工作日，代修30天，自售后收貨時間起算；在您收到維修好的商品后請及時進(jìn)行仔細(xì)檢查，如有問題請在24小時內(nèi)聯(lián)系宅客寶客服；
6. 我們代為檢測的商品如檢測無故障會將原物返還給您，同時，我們會提供檢測無故障單。但部分廠家品牌商品無法提供無故障單，請您諒解。
7. 以下情況宅客寶恕不支持退換貨：
A.任何非經(jīng)宅客寶自營售出的商品（商品序列號不符合）；
B.超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期；
C.商品已使用或為正常使用磨損（有質(zhì)量問題除外）；
D.商品標(biāo)配配件、贈品（如購買時有贈品）或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號或序列號與商品實(shí)物不符；
E.擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號、防偽標(biāo)記；
F.未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題；
G.由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題。
1. 商品如出現(xiàn)性能性故障，請您按照《用戶手冊》上面的聯(lián)系方式與廠家售后聯(lián)系，并攜帶商品發(fā)票及保修卡到當(dāng)?shù)貜S家售后進(jìn)行性能故障檢測。
2. 確認(rèn)性能故障后，請您將廠家售后開具的檢測單（如售后無法提供檢測單，則需提供故障鑒定證明）、商品、附件、保修卡、發(fā)票原件、包裝、贈品（如購買時含贈品，且需辦理退貨），一并返回我們辦理返修退換貨手續(xù)。
3. 如您當(dāng)?shù)責(zé)o廠家售后， 我們可代您將商品送往商家售后進(jìn)行檢測。
· √ 支持3天無理由退貨
· √ 支持3天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持5天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持保修期內(nèi)保修
1. 屬于質(zhì)量問題的，將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開具的檢測報告（維修檢驗單據(jù)）、附件、說明書、發(fā)票、保卡、購物憑證、包裝、問題商品（主板類產(chǎn)品需寫明故障原因），一并返回我們辦理退換貨手續(xù)。
2. 如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測、維修中心的，宅客寶可以幫助顧客代檢代修，檢測周期為：代檢3到5個工作日，代修30天，自售后收貨時間起算。
3. 建議外包裝在收貨之日起保留5天。
4. 對于存儲類商品，我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
· √ 支持3天無理由退貨
· √ 支持3天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持5天質(zhì)量問題退貨
· √ 支持保修期內(nèi)保修
1. 數(shù)碼類商品通過軟件升級可以排除的故障，只要送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級即可，不予退換貨;
2. 如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測、維修中心的，我們可以幫助顧客代檢代修，檢測周期為：代檢3到5個工作日，代修30天，自售后收貨時間起算;
3. 建議外包裝在收貨之日起保留5天;
4. 對于存儲類商品，我們不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等我們概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;
5. 屬于質(zhì)量問題的，將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開具的檢測報告（維修檢驗單據(jù)）、附件、說明書、發(fā)票、保卡、購物憑證、包裝、問題商品（主板類產(chǎn)品需寫明故障原因），一并返回我們辦理退換貨手續(xù);
6. 以下情況恕不支持退換貨：
A.任何非經(jīng)宅客寶自營售出的商品（商品序列號不符合）；
B.超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨有效期；
C.商品已使用或為正常使用磨損（有質(zhì)量問題除外）；
D.商品標(biāo)配配件、贈品（如購買時有贈品）或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號或序列號與商品實(shí)物不符；
E.擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號、防偽標(biāo)記；
F.未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題；
G.由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題；
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